Leiders en managers, accepteer niet langer vragen!

In onze #leiderschapleergangen kom ik vele verschillende leiders tegen. Wat deze #leiders gemeen hebben is dat zij enkele #stijlenvanleidinggeven goed beheersen omdat het dicht bij hun natuur ligt en andere stijlen wat minder omdat die stijl toevallig niet hun “cup of tea”is. Dit is vaak de reden van deelname aan de #leiderschapsleergang. Het verbreden van het pallet #leiderschapsstijlen.
Als ik dan begin uit te leggen en zelfs beloof dat ik hun ga leren geen vragen meer van medewerkers te beantwoorden wordt er vaak toch vreemd gekeken. Vragen van medewerkers moeten beantwoord zij moeten door en zij verdienen de centen is vaak de reactie. Natuurlijk is het ook zo dat medewerkers door moeten gaan met het verdienen van de centen voor een organisatie. Daarover zul je mij niet horen. Wel hoor je mij over het feit dat de medewerker in dienst is genomen om zelfstandig een stuk arbeid te verzetten. Daar kunnen geen vragen over zijn. Natuurlijk loopt een medewerker tegen problemen aan waarvoor hij graag met zijn leidinggevende of manager even ruggespraak houdt. Maar de leidinggevende of manager is net zo min aangenomen om vragen van medewerkers te beantwoorden als de medewerker aangenomen is om deze vragen te stellen.
Beste lezer nu hoor ik je al denken: “Maar hoe dan?”
Accepteer geen vragen maar vraag zelf om een aantal oplossingen waarbij de medewerker de pro’s en contra’s uitlegt én onderbouwt welke beslissing hij zou nemen. Dan hoeft de leidinggevende of manager alleen nog maar een besluit te nemen. Om deze manier van sturen goed te beheersen is het beheersen van technisch juist vragen stellen een must. Deze manier daagt medewerkers uit en draagt bij aan de ontwikkeling. Daarnaast levert het geen negatieve energie op en spaart het tijd. Allemaal zaken die bijdragen aan een positieve en productieve omgeving.

Twan Hillebrand
LeerMaatWerk

Informeel leren moet je faciliteren.

80% van al onze #competenties hebben het huidige niveau doordat we informeel leren. We kijken en luisteren naar collega's, waardoor we ervaringen beleven en er van leren. Het mooie is dat we altijd gemotiveerd zijn om informeel te leren. Dat komt meestal voort uit het feit dat we een vraag hebben of met een dilemma zitten. De meeste mensen beginnen dan met het stellen van vragen of “googelen” en zo leren we informeel. 

Als we 80% informeel leren, dan leren we dus 20% formeel. Formeel leren doen we in o.a. klassen waar we luisteren naar een leraar of trainer. Formeel leren kunnen we niet zomaar overboord gooien. We moeten veiligheidscertificaten, rijbewijzen etc. halen en die worden nu eenmaal aangeboden in formeel onderwijs. Dat kan ook anders, maar daar hebben we het een andere keer wel over.

Wat ik vooral vreemd vind, is dat bedrijven en organisaties nog steeds meer dan 90% van hun ontwikkelbudget uitgeven aan formeel leren. Men koopt een veelvoud aan trainingen enz. in, waarvan we dus uiteindelijk maar 20% gebruiken. Nog vreemder is het, dat we middelen waarvan we informeel kunnen leren, verbannen zoals Whatsapp, Facebook, Linked, Youtube etc. Binnen een groot aantal bedrijven is het "not done' om tijdens het primaire proces deze kennisbronnen te raadplegen, terwijl die nu juist vaak kosteloos/kosten arm zijn.

Ik wil nu juist een lans breken voor informeel leren. Informeel leren moet je faciliteren en dat is niet zo moeilijk. Bekijk de kennisoverdracht als communicatie en er wordt al snel duidelijk dat de boodschap op enig moment, via enig middel moet worden getransporteerd zonder ruis en graag met feedback. Als bedrijven en organisaties dat gaan faciliteren dan plukken zij en hun medewerkers daar enorm de vruchten van.

Wie wil er nu niet ontwikkelen en besparen tegelijkertijd? U mag altijd vragen hoe!

Twan Hillebrand
LeerMaatWerk